Garantie

Auf alle KETTLER Produkte aus dem Bereich Kind + Spiel gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. Diese beginnt ab Lieferdatum des Produkts und beinhaltet Bruch- und Deformationsschäden aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern.

Ausgeschlossen von der Garantie sind Schäden, die auf normaler Abnutzung beruhen und auf unsachgemäßen bzw. nicht bestimmungsgerechten Gebrauch zurückzuführen sind, zum Beispiel:

  • mangelnde Pflege und Wartung
  • Sturz
  • Überbelastung
  • Veränderungen am Rahmen oder der Gabel oder durch An-und Umbau zusätzlicher Teile

Ob eine Reparatur, ein gleichwertiger Ersatz oder die Lieferung eines Ersatzteils vorgenommen wird, liegt bei der Entscheidung von KETTLER.

Einige Teile wie zum Beispiel Griffe, Bremsbleche, Räder, Federn, Schaumstoffpolster, Rahmenpolster können auch bei sachgemäßer Nutzung mit der Zeit verschleißen und fallen aus der Garantieleistung. Ebenso entfällt die Garantie, sollten KETTLER Produkte aus 2.Hand erworben sein.

Aufgrund einer Geschäftsübernahme kann die Garantie nur für Modelle in Anspruch genommen werden, die ab 2020 nachweislich bei der KETTLER Trading GmbH erworben wurden.

Für den Bereich Tischtennis gewähren wir ebenso 2 Jahre Garantie, die Leistung beginnt ab dem Lieferdatum des Produkts. Bei den Platten selber gewähren wir sogar eine 10jährige Garantie, die sich auf die Haltbarkeit der Outdoor-Oberfläche bezieht, für Mängel, die nachweislich auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, insbesondere aber für:

  • gleichbleibende mechanische Eigenschaften
  • hohe Schlag- und Bruchfestigkeit bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
  • die Wetterbeständigkeit und Lichtechtheit im Innen- und Außenbereich gemäß EN 438-2 Abschnitt 29 (EN ISO 4892-2), Grad 3.

Nicht inbegriffen sind Schäden aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs oder unsachgemäßer Reinigung und Pflege sowie durch Sand oder Schleifmittel hervorgerufene Beschädigungen.

Durch die Erbringung von Garantieleistungen wird die Garantiefrist für das Produkt weder verlängert noch erneut in Gang gesetzt.

Bei allen Fragen rund um die Garantie- und Gewährleistung ist unser KETTLER Service-Team selbstverständlich für euch da und hilft zeitnah weiter.