FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie sind die Lieferzeiten der Tischtennisplatten?

Innerhalb Deutschlands:

Die Lieferzeit Deiner Tischtennisplatte beträgt 5-7 Werktage, je nach Region in Deutschland. Bitte beachte, dass es an bestimmten Feiertagen (Weihnachten, Ostern etc.) zu Verzögerungen von 2-3 Tagen kommen kann.

Nach Österreich, Frankreich und Italien:

Die Lieferzeit Deiner Tischtennisplatte beträgt ca. 10 Werktage, je nach Region in Deinem Land. Bitte beachte, dass es an bestimmten Feiertagen (Weihnachten, Ostern etc.) zu Verzögerungen von 2-3 Tagen kommen kann.

Wie werden die Tischtennisplatten geliefert? 

Die Tischtennisplatte wird mit einer Zwei-Mann Lieferung (Hermes Home Delivery) ausgeführt. Die Firma Hermes wird Dich telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Dies gilt für Lieferungen nach Deutschland & Österreich. 

Die Lieferung erfolgt bis zur ersten verschließbaren Tür.

Unsere K15 ist vormontiert und kann deshalb nur bis zur Bordsteinkante geliefert werden.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Der Versand innerhalb Deutschlands:

Bestellwert Versandkosten
0 - 150 Euro 4,99 Euro
151 - 398 Euro 9,99 Euro
399 - 1550 Euro 29,90 Euro

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb Deutschlands?

Die Versandkosten variieren hier je nach Land, für genauere Infos schaue einmal hier.

 

Wie erfolgt die Lieferung der Abdeckhauben?

Die Abdeckhauben werden mit DHL geliefert.

Kann ich einen Wunschliefertag bei Tischtennisplatten bestimmen?

Es besteht auch die Möglichkeit einer Vereinbarung eines Wunschliefertages bei Hermes Home Delivery (nur möglich in Deutschland). Die Kosten trägt der Kunde. Bitte beachte, dass wir für einen Wunschliefertag ca. 10 Tage Vorlaufzeit benötigen und kein Zeitfenster festlegen können.

Bei Interesse und weiteren Fragen wende Dich bitte an unser Service-Team

Kostet die nachträgliche Änderung der Lieferadresse?

Da Hermes große Depots für die unterschiedlichen Regionen in Deutschland unterhält, kommt es bei Adressänderungen, die auch einen Depotwechsel beinhalten, unter Umständen zu Kosten, die der Kunde zu tragen hat. Dies muss individuell pro Bestellung angefragt werden.

Bei Interesse und weiteren Fragen wende Dich bitte an unser Service-Team

Wie retourniere ich einen Artikel?

Ab Erhalt Deines Artikels hast Du die Möglichkeit, diesen bei Nichtgefallen innerhalb von 2 Wochen zurückzusenden. Bitte melde Dich unter Angabe Deiner Bestellnummer direkt an unser Service-Team , wir informieren Dich über den weiteren Ablauf.

Bitte beachte, dass wir im Falle einer Retoure die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Die Kosten der Rücksendung selber werden von uns übernommen.

Wird der Tischtennistisch montiert geliefert?

Unsere Tischtennisplatten Modelle K1, K3, K5 und K10 gibt es nur als Bausatz zur Selbstmontage. Lediglich die K15 Outdoor wird vormontiert geliefert.

Wir haben keine Mitarbeiter zur Verfügung, die beim Aufbau behilflich sein können.

Was passiert, wenn ich Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit in meiner Bestellung habe?

Die Lieferzeit richtet sich immer nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, so dass wir deine Bestellung erst versenden, wenn alles da ist. Solltest du eine getrennte Lieferung wünschen, kontaktiere bitte unser Service-Team.

Existieren Video-Montageanleitungen?

Auf der schriftlichen Aufbauanleitung, die mitgeliefert wird findet ihr einen QR-Code der euch automatisch zu einem Youtube-Tutorial weiterleitet. Dort wird Schritt für Schritt die Montage erläutert. 

Sind Schläger und Bälle im Lieferumfang enthalten?

Bälle und Schläger sind nicht im Lieferumfang enthalten. Können aber separat bei uns im Shop erworben werden. 

Auf welche Modelle passt die KETTLER Abdeckhaube?

Unsere KETTLER Abdeckhaube passt auf alle KETTLER Tischtennis-Modelle, aber auch auf alle anderen Tischtennisplatten, die über die gleichen Maße verfügen.

Wie sind die Maße der Tischtennisplatten?

Abstellposition

  • K1 Modelle: L=155,5 cm (mit Netz identisch) x B=74 cm x H=165,5 cm
  • K3 Modelle: L=152,5 cm (mit Netz 185 cm) x B=73 cm x H=159 cm
  • K5 Modelle: L=152,5 cm (mit Netz 184 cm) x B=72 cm x H=155 cm
  • K10 Modelle: L=152,5 cm (mit Netz 184 cm) x B=72 cm x H=155 cm
  • K15 Modell: L=185 cm x  B=64 cm x H=159 cm

Spielstellung

  • K1 Modelle: L=274 cm B=155,5 cm (mit Netz) x H=76 cm (mit Netz 91,5 cm)
  • alle anderen Modelle: L=274 cm B=185 cm (mit Netz) x H=76 cm (mit Netz 91,5 cm)

Die reine Spielfläche entspricht bei allen Tischen dem internationalen Turniermaß:

L=274 cm x B=152,5 cm x H=76 cm

Gibt es noch Ersatzteile für meine alte KETTLER Tischtennisplatte?

Die KETTLER Tischtennis Modelle bis 2019 und alle Produkte des Zubehörs werden nicht mehr produziert, sondern wurden von einem komplett neuen 2020er Programm unter neuer Geschäftsleitung abgelöst. 

In dem Zusammenhang fiel auch die schwere Entscheidung die Ersatzteilproduktion für Tischtennisplatten bis 2019 einzustellen.

Die Teile der neuen Modelle 2020 können nicht für die alten Modelle verwendet werden.

Wer ist KETTLER Trading GmbH?

KETTLER Trading GmbH ist der Rechteinhaber für die Bereiche Tischtennis und Kinderspielzeug.  KETTLER Trading GmbH fertigt bzw. lässt im Auftrag der KETTLER Trading GmbH u.a. in Deutschland, Europa, Asien fertigen.  Sämtliche Produkte unterliegen strengen Qualitätsprüfungen und erfüllen die strengen nationalen und EU Verbrauchervorschriften.  Darüber hinaus gibt KETTLER Trading GmbH für die meisten Produkte freiwillige weitergehende Prüfungen bei anerkannten Prüfungsunternehmen in Auftrag.

Wie kommt die Artikel-Verfügbarkeit zu Stande?

Auf jeder Produktseite geben wir an, ob der gewünschte Artikel über KETTLER Trading GmbH erhältlich und (wenn ja) innerhalb welchen Zeitraums er lieferbar ist. Diese Angaben werden aus den KETTLER Trading GmbH Bestellsystemen dynamisch ermittelt und unterliegen täglichen Aktualisierungen. Die angezeigten Lieferzeiten garantieren damit einen für unsere Kunden zuverlässigen Service.

Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier ->