Servizio
Cosa rende KETTLER così speciale?
Qualità
Attribuiamo grande importanza all'offerta di prodotti di qualità impeccabile. Materiale e lavorazione sono molto importanti per noi.
Prima che i prodotti vengano messi in vendita, li mettiamo al microscopio. Ci mettiamo anche su un trampolino o annusiamo il tessuto di un articolo: quando siamo convinti di noi stessi e abbiamo eliminato tutti i dubbi, solo allora la produzione viene commissionata.
Imballaggio
I nostri prodotti per bambini e per il gioco e i nostri accessori per il tennis da tavolo vengono consegnati in una scatola di cartone e sono posizionati in modo tale che raramente si verifichino danni durante il trasporto.
Alcuni dei nostri tavoli da ping pong (K1,K3,K5,K10) vengono consegnati in kit. Per noi è molto importante che i pezzi arrivino ben imballati. Per questo motivo, i pezzi vengono forniti ben imballati.
Per evitare che i singoli pezzi scivolino avanti e indietro nella scatola, anche in questo caso si fa attenzione a garantire una disposizione esatta.
Poiché gli angoli e i bordi delle metà del pannello si trovano all'esterno, sono ulteriormente protetti da diversi strati all'interno del cartone.
Il nostro K15 è l'unico tavolo che viene consegnato preassemblato, quindi è l'unico modello che viene consegnato su pallet. Il tavolo è particolarmente protetto dalle piastre laterali sul pallet.
Consegna
I nostri tavoli da ping pong vengono consegnati in Germania tramite un servizio di movimentazione a 2 persone. Per assicurarsi che possiate accettare la consegna, lo spedizioniere vi contatterà in anticipo per telefono per concordare con voi la data di consegna.
Tutti gli altri articoli vengono spediti come pacco, di solito il giorno stesso o il giorno successivo nei giorni feriali.
Servizio
Il nostro supporto non lascia nessuna preoccupazione senza risposta! Cerchiamo di rispondere a tutte le domande entro 24 ore! Nei fine settimana, questo può richiedere un po' più di tempo, ma non preoccupatevi: la vostra domanda non rimarrà senza risposta e riceverete una risposta in tempi brevi!
Tutti i membri del nostro team di assistenza conoscono tutti i nostri prodotti e possono quindi consigliarvi e fornirvi il miglior supporto possibile per tutte le domande e i problemi!
Direttamente dal produttore
Poiché le vostre preoccupazioni arrivano direttamente a noi, senza percorsi intermedi attraverso i rivenditori, siamo in grado di rispondere a tutte le domande in modo accurato e di gestire immediatamente anche tutte le questioni relative a scambi, reclami o domande sui prodotti.