Garantie

Concediamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti KETTLER della gamma Kind + Spiel. Questo decorre dalla data di consegna del prodotto e comprende rotture e danni di deformazione dovuti a difetti di lavorazione o materiali.

Sono esclusi dalla garanzia i danni che si basano sulla normale usura e possono essere attribuiti a un uso improprio o non previsto, ad esempio:

  • mancanza di cura e manutenzione
  • caduta
  • Sovraccarico
  • Modifiche al telaio o alla forcella o aggiungendo e convertendo parti aggiuntive

KETTLER decide se eseguire una riparazione, una sostituzione equivalente o la consegna di un pezzo di ricambio.

Alcune parti come maniglie, dischi freno, ruote, molle, cuscinetti in gommapiuma, cuscinetti del telaio possono usurarsi nel tempo anche se utilizzati correttamente e non sono coperti da garanzia. La garanzia decade anche se i prodotti KETTLER vengono acquistati di seconda mano.

A causa di un'acquisizione di attività, la garanzia può essere richiesta solo per i modelli che possono essere acquistati da KETTLER Trading GmbH a partire dal 2020.

Forniamo anche una garanzia di 2 anni per il ping pong, il servizio inizia dalla data di consegna del prodotto. Concediamo anche una garanzia di 10 anni sui pannelli stessi, che riguarda la durabilità della superficie esterna, per vizi che possono essere imputati a vizi di materiale o di fabbricazione, ma in particolare per:

  • proprietà meccaniche costanti
  • elevata resistenza agli urti e alla rottura se utilizzato come previsto
  • la resistenza agli agenti atmosferici e alla luce in interni ed esterni secondo la EN 438-2 sezione 29 (EN ISO 4892-2), grado 3.

Non sono inclusi i danni dovuti a uso improprio o pulizia e cura impropri, danni causati da sabbia o abrasivi.

Fornire il servizio di garanzia non estende o riavvia il periodo di garanzia per il prodotto.

In caso di domande sulla garanzia e sulla garanzia, il nostro KETTLER Service-Team ovviamente a tua disposizione e ti aiuterà prontamente.

Danni in transito

Si prega di controllare se il pacco è danneggiato prima di accettarlo. La compagnia di navigazione è obbligata a prendere nota del danno menzionato.

Anche se la scatola arriva integra, può comunque subire danni durante il trasporto. Ti chiediamo quindi di controllare gli articoli per eventuali difetti al ricevimento e di segnalarcelo entro 7 giorni.

Reclamo

Se il tuo articolo presenta dei difetti, puoi contattare il nostro team in qualsiasi momento. Utilizza il nostro modulo di contatto.

Per poter esaminare la tua richiesta nel modo più preciso possibile, abbiamo bisogno

  • una foto o un video del difetto
  • una breve descrizione
  • il tuo numero d'ordine
  • il tuo indirizzo attuale se è cambiato