FAQ - Domande e risposte frequenti

Quali sono i tempi di consegna dei tavoli da ping pong?

In Germania:

Il tempo di consegna del tuo tavolo da ping pong è di 5-7 giorni lavorativi, a seconda della regione della Germania. Tieni presente che in alcuni giorni festivi (Natale, Pasqua, ecc.) potrebbe verificarsi un ritardo di 2-3 giorni.

In Austria, Francia e Italia:

Il tempo di consegna del tuo tavolo da ping pong è di circa 10 giorni lavorativi, a seconda della regione del tuo paese. Tieni presente che in alcuni giorni festivi (Natale, Pasqua, ecc.) potrebbe verificarsi un ritardo di 2-3 giorni.

Come vengono consegnati i tavoli da ping pong? 

Il tavolo da ping pong viene consegnato con una consegna a due persone (Hermes Home Delivery). Hermes ti contatterà telefonicamente per fissare un appuntamento. Questo vale per le consegne in Germania e Austria. 

La consegna avviene alla prima porta con serratura.

Il nostro K15 è premontato e può quindi essere consegnato solo al marciapiede.

Quali sono i costi di spedizione in Germania?

Spedizione in Germania:

Valore dell'ordine Costi di spedizione
0 - 149 euro 4,99 euro
150 - 398 euro 9,99 euro
399 - 1400 euro 29,90 euro
da 1401.00 euro 39,99 euro

 

Quali sono i costi di spedizione al di fuori della Germania?

I costi di spedizione variano a seconda del Paese, per informazioni più dettagliate dai un'occhiata qui.

 

Come vengono consegnate le copertine?

Le copertine vengono consegnate con DHL.

Posso specificare una data di consegna desiderata per i tavoli da ping pong?

C'è anche la possibilità di concordare un giorno di consegna desiderato con Hermes Home Delivery (possibile solo in Germania). Il cliente sostiene le spese. Tieni presente che sono necessari circa 10 giorni di anticipo per il giorno di consegna desiderato e non è possibile impostare una finestra temporale.

Se sei interessato e hai altre domande, contatta il nostro team di assistenza

È necessario modificare l'indirizzo di consegna in seguito?

Poiché Hermes gestisce depositi di grandi dimensioni per le diverse regioni della Germania, i cambi di indirizzo che includono anche un cambio di deposito possono comportare costi a carico del cliente. Questo deve essere richiesto individualmente per ogni ordine.

Se sei interessato e hai altre domande, contatta il nostro team di assistenza

Come faccio a restituire un articolo?

Una volta ricevuto il tuo articolo, hai la possibilità di restituirlo entro 2 settimane se non ti piace. Contatta direttamente il nostro team di assistenza , indicando il tuo numero d'ordine, ti informeremo sull'ulteriore processo.

Tieni presente che in caso di reso, non rimborseremo le spese di spedizione originali. Le spese del reso stesso saranno a nostro carico.

Il tavolo da ping pong viene consegnato assemblato?

I nostri modelli di tavoli da ping pong K1, K3, K5 e K10 sono disponibili solo come kit per l'automontaggio. Solo il K15 Outdoor viene consegnato premontato.

Non abbiamo personale disponibile per assisterti con la configurazione.

Cosa succede se ho articoli con tempi di consegna diversi nel mio ordine?

Il tempo di consegna si basa sempre sull'articolo con il tempo di consegna più lungo, quindi spediamo il tuo ordine solo quando tutto è lì. Se desideri una consegna separata, contatta il nostro Team di assistenza.

Ci sono istruzioni di montaggio video?

Sulle istruzioni di montaggio scritte incluse, troverai un codice QR che ti inoltra automaticamente a un tutorial di YouTube. Lì l'assemblaggio viene spiegato passo dopo passo. 

Le racchette e le palline sono incluse?

Palle e mazze non sono incluse. Ma può essere acquistato separatamente nel nostro negozio. 

Quali modelli si adatta al cappuccio KETTLER?

ULa nostra copertura KETTLER si adatta a tutti i modelli di ping pong KETTLER, ma anche a tutti gli altri tavoli da ping pong che hanno le stesse dimensioni.

Quali sono le dimensioni dei tavoli da ping pong?

Posizione di parcheggio

  • Modelli K1: L=155,5 cm (come rete) x L=74 cm x H=165,5 cm
  • Modelli K3: L=152,5 cm (con rete 185 cm) x L=73 cm x H=159 cm
  • Modelli K5: L=152,5 cm (con rete 184 cm) x L=72 cm x H=155 cm
  • Modelli K10: L=152,5 cm (con rete 184 cm) x L=72 cm x H=155 cm
  • Modello K15: L=185 cm x  L=64 cm x A=159 cm

Posizione di gioco

  • Modelli K1: L=274 cm L=155,5 cm (con rete) x H=76 cm (con rete 91,5 cm)
  • tutti gli altri modelli: L=274 cm L=185 cm (con rete) x H=76 cm (con rete 91,5 cm)

L'area di gioco pura corrisponde alla dimensione del torneo internazionale per tutti i tavoli:

L=274 cm x L=152,5 cm x A=76 cm

Ci sono ancora pezzi di ricambio per il mio vecchio tavolo da ping pong KETTLER?

I modelli di ping pong KETTLER fino al 2019 e tutti i prodotti accessori non vengono più prodotti, ma sono stati sostituiti da una gamma 2020 completamente nuova con una nuova gestione. 

In questo contesto, è stata presa la difficile decisione di interrompere la produzione di ricambi per tavoli da ping pong entro il 2019.

Le parti dei nuovi modelli 2020 non possono essere utilizzate per i vecchi modelli.

Chi è KETTLER Trading GmbH?

KETTLER Trading GmbH è il titolare dei diritti per ping pong e giocattoli per bambini.  KETTLER Trading GmbH produce o ha per conto di KETTLER Trading GmbH u.a. produzione in Germania, Europa, Asia.  Tutti i prodotti sono soggetti a severi test di qualità e soddisfano le severe normative nazionali e dell'UE per i consumatori.  Inoltre, KETTLER Trading GmbH commissiona ulteriori test volontari da società di test riconosciute per la maggior parte dei prodotti.

Come diventa disponibile l'articolo?

In ogni pagina del prodotto indichiamo se l'articolo desiderato è disponibile presso KETTLER Trading GmbH e (in tal caso) entro quale periodo di tempo può essere consegnato. Queste informazioni vengono determinate dinamicamente dai sistemi di ordinazione di KETTLER Trading GmbH e sono soggette ad aggiornamenti giornalieri. I tempi di consegna indicati garantiscono un servizio affidabile per i nostri clienti.

Quali sono i termini e le condizioni?

I termini e le condizioni generali sono disponibili qui ->