Garantie

Wir gewähren eine Garantie von 2 Jahren auf alle mit dem Garantieversprechen beworbenen Waren, sowie alle anderen im Shop erhältlichen Produkte. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum. Treten während dieses Zeitraums Material- oder Verarbeitungsfehler auf, gewähren wir im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl.

• kostenfreie Reparatur der Ware
• kostenlose Ersatzteillieferung
  
• kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist)

Bitte wende dich im Garantiefall direkt an uns.

Kettler Trading GmbH
Ansbacher Str. 22
10787 Berlin

E-Mail: info@kettlershop.com
Tel.:  +49 3075437360

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch

• missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
• Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
• Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
• Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
• eigenmächtige Reparaturversuche
• normaler Verschleiß (Einige Teile wie zum Beispiel Griffe, Bremsbleche, Räder, Federn, Schaumstoffpolster, Rahmenpolster können auch bei sachgemäßer Nutzung mit der Zeit verschleißen und fallen aus der Garantieleistung)

Eine Inanspruchnahmen der Garantieleistung setzt voraus, dass Du auf unser Verlangen hin die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglichst. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung zu vermeiden sind.

Meist reicht es aber auch, wenn Du uns vorab Fotos des Schadens zusenden, so dass wir den Mangel intern prüfen können.

Für die Beantragung der Garantieleistung muss uns ein Kaufnachweis zur Verfügung gestellt werden (z.B. durch Beilegen einer Kopie der Originalrechnung der eingesandten Ware) oder eine Bestellnummer zur Zuordnung. Wir bitten um Dein Verständnis, dass ohne Zurverfügungstellung eines Kaufnachweises die Garantieleistung abgelehnt werden kann, da der Nachweis der Berechnung der Garantiefrist dient. Die Garantieleistung entfällt, sollten unsere Produkte aus 2. Hand erworben sein.

Die Garantieabwicklung erfolgt für Dich in jedem Fall frachtfrei.

Hinweis: Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt und können von Dir unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen also unberührt.

Bei den Tischtennisplatten gewähren wir eine 10jährige Garantie, die sich auf die Haltbarkeit der Outdoor-Oberfläche bezieht, für Mängel, die nachweislich auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, insbesondere aber für:

• gleichbleibende mechanische Eigenschaften
• hohe Schlag- und Bruchfestigkeit bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
• die Wetterbeständigkeit und Lichtechtheit im Innen- und Außenbereich gemäß EN 438-2 Abschnitt 29 (EN ISO 4892-2), Grad 3.

Nicht inbegriffen sind Schäden aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs oder unsachgemäßer Reinigung und Pflege sowie durch Sand oder Schleifmittel hervorgerufene Beschädigungen.

Durch die Erbringung von Garantieleistungen wird die Garantiefrist für das Produkt weder verlängert noch erneut in Gang gesetzt.

Bestehende Garantien und deren Bedingungen nach § 312d Abs. 1 in Verbindung mit Art. 246a § 1 Abs. 1 S. 1 Nr. 9 EGBGB

Hinweis auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln nach § 479 Abs. 1 Nr. 1 BGB

HINWEIS: Aufgrund einer Geschäftsübernahme kann die Garantie nur für Modelle in Anspruch genommen werden, die ab 2020 nachweislich bei der KETTLER Trading GmbH erworben wurden.

Bei allen Fragen rund um die Garantie- und Gewährleistung ist unser KETTLER Service-Team selbstverständlich für euch da und hilft zeitnah weiter.

Transportschaden

Bitte prüfe Dein Paket vor Annahme auf Schäden. Das Versandunternehmen ist verpflichtet, genannte Schäden zu vermerken.

Auch wenn der Karton unbeschädigt bei Dir eintrifft, kann es zu Transportschäden der Artikel kommen. Daher bitten wir Dich, die Artikel nach Erhalt auf eventuelle Mängel zu prüfen und uns dies innerhalb von 7 Tagen zu melden.

Reklamation

Sollte Dein Artikel Mängel aufweisen, kannst Du Dich jederzeit an unser Team wenden. Nutze hierfür unser Kontaktformular.

Um Dein Anliegen so genau wie möglich prüfen zu können, benötigen wir:

• ein Foto oder Video des Defekts
• eine kurze Beschreibung
• deine Bestellnummer
• deine aktuelle Adresse, sollte sich diese geändert haben