Conditions d'utilisation

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Conditions générales avec informations client
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Table des matières
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1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour vices (garantie)
8. Responsabilité
9. Droit applicable
10. Juridiction compétente
11. Règlement extrajudiciaire des litiges


1 ) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales ( ci-après "CG") de KETTLER Trading GmbH (ci-après "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après "Client") ) avec le vendeur concernant le vendeur sur le site Web https://kettlershop.com (ci-après "kettlershop"). L'inclusion des propres termes et conditions du client est contredite, à moins que quelque chose d'autre n'ait été convenu, une activité professionnelle peut être attribuée. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits du vendeur présentées sur kettlershop ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le système de panier intégré à kettlershop  Lors de la commande via le système de panier, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante en relation avec les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" dans la dernière étape du processus de commande. Le client doit passer par les étapes techniques suivantes :
Le client place d'abord les marchandises dans le panier virtuel en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" puis clique sur le bouton "Passer à la caisse". À l'étape suivante, le client doit se connecter à son compte client kettlershop ou en créer un pour la première fois, en indiquant son adresse e-mail et son mot de passe. Dans l'étape suivante, le client doit sélectionner le mode d'expédition souhaité et cliquer sur le bouton "Acheter maintenant" pour terminer la commande. 2.3 Immédiatement après l'envoi de sa commande, le client recevra un e-mail de confirmation de Kettlershop avec les informations que le vendeur reçu l'offre. Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail) ou en la faisant envoyer par Kettlershop, la réception de la commande la confirmation chez le client est décisive, ou
- en livrant la marchandise commandée au client ou en la faisant livrer par Kettlershop, la réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard, ou
- en exigeant du client payer après avoir passé sa commande demande ou fait demander à Kettlershop le paiement, ou
- si le paiement par prélèvement automatique est proposé et que le client opte pour ce mode de paiement, en prélevant ou en faisant encaisser le prix total sur le compte bancaire du client par kettlershop , le moment auquel le compte du client est débité étant décisif.
S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées , le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives précitées se présente pour la première fois. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention envoyée au client sous forme de texte (par exemple e- mail, fax ou courrier) après la passation de la commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà. De plus, les données de commande sont archivées chez Kettlershop et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe chez Kettlershop.
2.5 Lors de la commande via la marchandise système de panier de Kettlershop, le client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie avant de passer la commande ferme en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger en permanence ses entrées avant la soumission ferme de la commande dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris. De plus, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant la soumission ferme de la commande et peuvent également y être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris. Lors de la commande via la fonction 1-Click®-buy, le processus de commande est terminé après avoir appuyé sur le bouton "Acheter maintenant avec 1-Click®". Il n'est plus possible de corriger les erreurs de saisie une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Acheter maintenant avec 1-Click®".
2.6 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat par e-mail et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.
3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans le Instructions d'annulation .

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Les prix indiqués par le vendeur sont des prix totaux et inclure la taxe de vente légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne peuvent entraîner des frais supplémentaires dans des cas individuels pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les banques (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.3 Le paiement est traité via l'un des les prestataires de services de paiement suivants, que le vendeur a mandatés pour traiter le paiement : (a) Skrill Limited, une société de droit anglais avec le numéro d'enregistrement 04260907, le numéro d'enregistrement FCA money 900001 et l'adresse Paysafe, Floor 27, 25 Canada Square, Londres , E17 4AU, GB (b) PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises sont livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison enregistrée par le client chez Kettlershop est déterminante. Les marchandises livrées par un transitaire sont livrées "franco trottoir", c'est-à-dire sur le trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition de la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.< /p>

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement le droit de rétractation, la réglementation établie dans la politique d'annulation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au client, dès que le vendeur a remis l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l'institution autrement chargée d'effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus ne passe que lors de la remise des biens au client ou à une personne habilitée à les recevoir. S'en écarter est le Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est également transféré au client, même s'il s'agit d'un consommateur, dès que le vendeur a remis l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement responsable du transport. l'expédition, si le client a mandaté le transporteur ou la personne ou l'institution autrement responsable de l'exécution de l'expédition et que le vendeur n'avait pas préalablement nommé cette personne ou cette institution au client.
5.4 Le vendeur se réserve le droit, dans le cas où d'incorrect ou inapproprié de résilier le contrat. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et qu'il a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur en toute diligence. Le vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. Si les marchandises sont indisponibles ou seulement partiellement disponibles, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie sera immédiatement remboursée.

6) Réserve de propriété
6.1 Le vendeur se réserve le droit aux consommateurs jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. 
6.2 En ce qui concerne les entrepreneurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours aient été intégralement réglées.
6.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise réservée dans le cours normal des affaires. Le client cède à l'avance toutes les créances en résultant contre des tiers au vendeur à hauteur de la valeur de la facture respective (y compris la taxe de vente). Cette cession s'applique indépendamment du fait que la marchandise réservée ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n'en est pas affecté. Cependant, le vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, ne fait pas défaut de paiement et qu'aucune demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité n'a été déposée. 


7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

Les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation :
7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
- le vendeur a le choix du type d'exécution supplémentaire ;
- pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
- Dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations dus aux défauts sont fondamentalement exclus ;
- Le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.
7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais réglementées ci-dessus ne s'appliquent pas
- pour les éléments qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ont causé sa défectuosité,
- pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client, et
- dans le cas où le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut a.
7.3 En outre, il s'applique aux entrepreneurs que les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon § 445b BGB restent inchangés.
7.4 Si K et en tant que commerçant au sens de l'article 1 du code de commerce allemand, il est soumis à l'obligation commerciale d'examiner et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du code de commerce allemand. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, les marchandises sont réputées avoir été approuvées.
7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et pour en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8) Responsabilité
Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le vendeur est responsable envers lui de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, également délictuelles pour dommages et remboursement des dépenses comme suit :
8.1 Le vendeur est entièrement responsable pour toute raison légale
- en cas d'intention ou de négligence grave ,
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
- en raison d'une promesse de garantie, sauf convention contraire à cet égard,
- en raison d'une responsabilité impérative telle que sous la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 Violation le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, sauf si la responsabilité est illimitée conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu afin d'atteindre l'objet du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.
8.3 Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur est exclue.
8.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Droit applicable
S'applique à toutes les relations juridiques entre les parties le droit de la République fédérale d'Allemagne à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

10) Juridiction compétente Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est l'établissement du vendeur. Si le client est établi en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribuées au professionnel ou au activité commerciale. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

11) Règlement extrajudiciaire des litiges
11.1 La Commission européenne soumet sur Internet Une plateforme de résolution des litiges en ligne est disponible sur le lien suivant: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à un procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.