Garantie

Nous accordons une garantie de 2 ans sur tous les produits KETTLER de la gamme Kind + Spiel. Cette garantie commence à partir de la date de livraison du produit et comprend les dommages de casse et de déformation dus à des défauts de fabrication ou matériel.

Les exceptions à la garantie sont basées sur l'utilisation normale et peuvent être attribuées à une utilisation non appropriée ou non conforme, par exemple :

  • manque de soins et d'entretien
  • tombe
  • Supplément
  • Modifications réduites au cadre ou à la fourche ou en ajoutant et en convertissant des pièces supplémentaires

KETTLER décide qu'il s'agit d'une réparation, et un remplacement équivaut à la livraison d'une pièce de rechange est effectuée.

Certaines pièces telles que les poignées, les plaques de Frein, les roues, les ressorts, les coussinets en mousse, les coussinets de cadre peuvent s'user avec le temps même si elles sont utilisées correctement et ne sont pas couvertes par la garantie. La garantie est également annulée si les produits KETTLER et achetés d'occasion.

En raison d'une reprise d'entreprise, la garantie ne peut être réclamée que pour les modèles dont il est prouvé qu'ils ont été achetés auprès de KETTLER Trading GmbH à partir de 2020.

Nous proposons une garantie de 2 ans pour la table de ping-pong, le service débutera à la date de livraison du produit. Nous accordons même une garantie de 10 ans sur les panneaux eux-mêmes, qui porte sur la durabilité de la surface extérieure, pour les défauts dont il peut être prouvé qu'ils sont dus à un défaut de matériau ou de fabrication, mais en particulier pour :

  • Propriétés mécaniques constantes
  • haute résistance aux chocs et à la rupture lorsqu'il est utilisé comme prévu
  • Résistance aux intempéries et à la solidité à la lumière à l'intérieur et à l'extérieur selon la norme EN 438-2 section 29 (EN ISO 4892-2), niveau 3.

N'inclut pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un nettoyage et un entretien inappropriés, les dommages causés par le sable ou les abrasifs.

Fournir un service de garantie ne prolonge ni ne remplace la période de garantie du produit.

Si vous avez des questions sur la garantie et la garantie, notre KETTLER Équipe de service bien sûr là pour vous et vous aide rapidement.

Dommages pendant le transport

Veuillez vérifier que votre colis n'est pas endommagé avant de l'accepter. La compagnie maritime est tenue de constater les dommages mentionnés.

Même si la boîte arrive en bon état, elle peut toujours être endommagée pendant le transport. Nous vous demandons donc de vérifier les articles pour tout défaut à la réception et de nous le signaler dans les 7 jours.

Récupération

Si votre article présente les défauts, vous pouvez nous contacter notre équipe à tout moment. Utilisez notre formulaire de contact.

Afin de pouvoir examiner votre demande le plus précisément possible, nous avons besoin

  • une photo ou une vidéo du défaut
  • une brève description
  • votre nombre de commandes
  • Votre adresse est à jour si elle change