FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten
Wie sind die Lieferzeiten der Tischtennisplatten?
Innerhalb Deutschlands:
Die Lieferzeit Deiner Tischtennisplatte beträgt 5-7 Werktage, je nach Region in Deutschland. Bitte beachte, dass es an bestimmten Feiertagen (Weihnachten, Ostern etc.) zu Verzögerungen von 2-3 Tagen kommen kann.
Nach Österreich, Frankreich und Italien:
Die Lieferzeit Deiner Tischtennisplatte beträgt ca. 10 Werktage, je nach Region in Deinem Land. Bitte beachte, dass es an bestimmten Feiertagen (Weihnachten, Ostern etc.) zu Verzögerungen von 2-3 Tagen kommen kann.
Wie werden die Tischtennisplatten geliefert?
Die Tischtennisplatte wird mit einer Zwei-Mann Lieferung ausgeführt. Die Spedition, die von DHL beauftragt wird, wird Dich telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Dies gilt für Lieferungen nach Deutschland & Österreich.
Die Lieferung erfolgt bis zur ersten verschließbaren Tür.
Unsere K15 ist vormontiert und kann deshalb nur bis zur Bordsteinkante geliefert werden.
Kann ich einen Wunschliefertag bei Tischtennisplatten bestimmen?
Es besteht auch die Möglichkeit einer Vereinbarung eines Wunschliefertages bei DHL (nur möglich in Deutschland). Die Kosten trägt der Kunde. Bitte beachte, dass wir für einen Wunschliefertag ca. 10 Tage Vorlaufzeit benötigen und kein Zeitfenster festlegen können.
Bei Interesse und weiteren Fragen wende Dich bitte an unser Service-Team.
Kostet die nachträgliche Änderung der Lieferadresse?
Da DHL große Depots für die unterschiedlichen Regionen in Deutschland unterhält, kommt es bei Adressänderungen, die auch einen Depotwechsel beinhalten, unter Umständen zu Kosten, die der Kunde zu tragen hat. Dies muss individuell pro Bestellung angefragt werden.
Bei Interesse und weiteren Fragen wende Dich bitte an unser Service-Team.
Wie retourniere ich einen Artikel?
Ab Erhalt Deines Artikels hast Du die Möglichkeit, diesen bei Nichtgefallen innerhalb von 2 Wochen zurückzusenden. Bitte melde Dich unter Angabe Deiner Bestellnummer direkt an unser Service-Team, wir informieren Dich über den weiteren Ablauf.
Bitte beachte, dass wir im Falle einer Retoure die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Die Kosten der Rücksendung selber werden von uns übernommen.
Wird der Tischtennistisch montiert geliefert?
Unsere Tischtennisplatten Modelle K1, K3, K5, K10 und unser EDEN gibt es nur als Bausatz zur Selbstmontage. Lediglich die K15 Outdoor wird vormontiert geliefert.
Wir haben keine Mitarbeiter zur Verfügung, die beim Aufbau behilflich sein können.
Was passiert, wenn ich Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit in meiner Bestellung habe?
Die Lieferzeit richtet sich immer nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, so dass wir deine Bestellung erst versenden, wenn alles da ist. Solltest Du eine getrennte Lieferung wünschen, kontaktiere bitte unser Service-Team.
Existieren Video-Montageanleitungen?
Auf der schriftlichen Aufbauanleitung, die mitgeliefert wird findet ihr einen QR-Code der euch automatisch zu einem Youtube-Tutorial weiterleitet. Dort wird Schritt für Schritt die Montage erläutert.
Auf welche Modelle passt die KETTLER Abdeckhaube?
Unsere KETTLER Abdeckhaube passt auf alle klappbaren KETTLER Tischtennis-Modelle, aber auch auf alle anderen Tischtennisplatten, die über die gleichen Maße verfügen.
Gibt es noch Ersatzteile für meine alte KETTLER Tischtennisplatte?
Die KETTLER Tischtennis Modelle bis 2019 und alle Produkte des Zubehörs werden nicht mehr produziert, sondern wurden von einem komplett neuen 2020er Programm unter neuer Geschäftsleitung abgelöst.
In dem Zusammenhang fiel auch die schwere Entscheidung die Ersatzteilproduktion für Tischtennisplatten bis 2019 einzustellen.
Die Teile der neuen Modelle 2020 können nicht für die alten Modelle verwendet werden.
Wer ist KETTLER Trading GmbH?
KETTLER Trading GmbH ist der Rechteinhaber für die Bereiche Tischtennis und Kinderspielzeug. KETTLER Trading GmbH fertigt bzw. lässt im Auftrag der KETTLER Trading GmbH u.a. in Deutschland, Europa, Asien fertigen. Sämtliche Produkte unterliegen strengen Qualitätsprüfungen und erfüllen die strengen nationalen und EU Verbrauchervorschriften. Darüber hinaus gibt KETTLER Trading GmbH für die meisten Produkte freiwillige weitergehende Prüfungen bei anerkannten Prüfungsunternehmen in Auftrag.
Wie kommt die Artikel-Verfügbarkeit zu Stande?
Auf jeder Produktseite geben wir an, ob der gewünschte Artikel über KETTLER Trading GmbH erhältlich und (wenn ja) innerhalb welchen Zeitraums er lieferbar ist. Diese Angaben werden aus den KETTLER Trading GmbH Bestellsystemen dynamisch ermittelt und unterliegen täglichen Aktualisierungen. Die angezeigten Lieferzeiten garantieren damit einen für unsere Kunden zuverlässigen Service.
Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier ->
Was haben die unterschiedlichen Stärken der Melaminharzplatte für Vor- und Nachteile?
Als Faustregel gilt: Je günstiger die Platte, desto geringer die Stärke und je schlechter das Ballabsprungverhalten.
Was genau ist eine Melaminharzplatte?
Eine Melaminharzplatte besteht meist ebenfalls aus einer Holzplatte (Span), jedoch mit Melaminharzbeschichtung. Es gibt aber auch reine Melaminharzplatten ohne Holzkern. Diese verwenden wir bei KETTLER. Reine Melaminharzplatten beim Tischtennis sind zwischen 4 mm und 10 mm stark. Als Faustregel gilt: Je günstiger die Platte, desto geringer die Stärke und je schlechter das Ballabsprungverhalten.
Aber auch Melaminharzplatten sind nicht absolut perfekt. Das Material ist zwar thermisch und mechanisch sehr stabil und gut witterungs- und lichtbeständig. Durch die sogenannte Nachschwindung (Volumenverlust durch Trocknungsprozesse) kann es jedoch zu Rissen kommen.
Trotzdem empfehlen Experten in puncto Wetterbeständigkeit klar die reinen Melaminharzplatten. Das Material ist eben härter und widerstandsfähiger.
Welche Brandschutzklasse hat die Tischtennisplatte?
Die aktuellen Tische entsprechen keiner höheren Brandschutzklasse und können im Zweifelsfall nicht in sensiblen Bereichen aufgestellt werden.
Ist der Lenker der Laufräder verstellbar?
Bei unserem Modell Run 10 lässt sich nur der Sattel in der Höhe verstellen, der Lenker jedoch nicht. Produktionsbedingt ist es so vorgesehen, dass der Lenker von der Höhe für alle Einstellungen passen sollte. Bezüglich der Verstellbarkeit des Lenkers gab es bisher noch keine Beanstandungen, ist aber sicher ein interessanter Punkt für uns, daher haben wir diesen Wunsch bei unserem neuesten Modell, dem KETTLER GO darauf geachtet, dass sowohl der Lenker, als auch der Sattel verstellbar ist.
Wie groß und schwer ist eine einzelne Plattenhälfte?
Eine Plattenhälfte ist immer 1,53 x 1,38 m groß. Nur die Dicke variiert, je nach Oberfläche und Rahmen. Die Plattenhälfte eines K1 Indoor wiegt ca. 23 kg, K1 Outdoor ca. 16,5 kg.
Was ist der Unterschied zwischen dem Speedy und dem Speedy 2.0?
Die Speedy-Serie wurde technisch aufgewertet. Die Lenkerbreiten wurden entsprechend der Laufradgröße vereinheitlicht. Die Felgen und Laufflächen wurden komplett erneuert, und das Hauptaugenmerk lag hier auf der Lagerung. Es wurde von Achsen mit Kugellagern und Konen umgestellt auf wartungsfreie ABEC-5 Kugellager, welche ein deutlich besseres Laufverhalten haben. Und das Design der Felgen wurde angepasst.
Gibt es passend zum Startrike Air einen Anschnallgurt zu kaufen?
Aktuell bieten wir keinen Anschnallgurt im Sortiment an.
Du kannst Dein Dreirad jedoch prima mit einem universellen Gurt ausstatten. Im Babymarkt findest Du universelle Gurte als "Lauflerngurt", diese können flexibel eingesetzt werden und sind zum Beispiel auch als zusätzliche Absicherung für einen Hochstuhl geeignet.
Welche Beinlänge sollte das Kind für das Dreirad haben, um schon treten zu können?
Die Schrittlänge bei einem 2jährigen Kind ist in etwa 32 cm. Dies ist das Minimum, damit das Kind an die Pedale kommt. Bei unserem Modell Startrike Air kann das Kind jedoch auf der wechselbaren Fußplatte bequem die Füße abstellen, solange es noch nicht an die Pedale kommt und sich einfach schieben lassen!
Gibt es das Doppeldreirad von Kettler noch?
Die Produktion wurde unter neuer Geschäftsführung Anfang 2020 komplett geändert.
Dadurch sind einige Modelle nicht mehr erhältlich, auch das Doppeldreirad haben wir nicht übernommen. Ich selber habe auch Zwillinge in der Familie und finde es schöner, wenn es zwei einzelne Dreiräder sind ;-) Die beiden wollten nämlich, als sie etwas selbstständiger waren, auch selber entscheiden, in welche Richtung sie fahren. Bei dem Doppeldreirad kann das ja nur einer entscheiden.
Mit wieviel Kilogramm kann die EDEN Platte belastet werden?
Die Platte ist bis 120 kg belastbar.
Was bedeuten die Tischtennis-Klassen?
TT-Tische unterliegen dem Geräte- und Produktsicherheitsgesetz. Alle Produkte aus dem Hause KETTLER sind als Nachweis ihrer Qualitätsprüfung mit dem GS-Zeichen (geprüfte Sicherheit) gekennzeichnet. Je nach Einsatzbereich werden sie in verschiedene Klassen eingeteilt:
Klasse A - Hochleistungssport
Klasse B - Schul- und Vereinssport
Klasse C - Freizeitsport (hohe Qualität)
Klasse D - Freizeitsport
Wie sollte man die Platte, insbesondere die Spielfläche, idealerweise reinigen, damit keine Schäden entstehen?
Stelle den TT-Tisch auf ebenen Flächen auf, denn nur so ist ein sicheres und reguläres Spielen möglich. Zur Reinigung genügt ein leicht feuchter Schwamm bzw. ein leicht feuchtes Tuch, eventuell in Verbindung mit einem milden Reinigungsmittel.
Wieviel Platz benötigt eine stationäre Platte (EDEN)?
Unsere Produktion gab uns die Rückmeldung, dass die Tischtennisplatte nach außen ca. 2m Abstand haben sollte. Für die jeweiligen Spielseiten ist es klar, zu den Seiten empfehlen sie es, da so das "Rundlauf"-Spiel gewährleistet ist. Eine Norm oder eine Vorgabe gibt es deren Erachtens nicht, nur eine Empfehlung.
Ich habe hier auch eine gute Seite gefunden, die sich jedoch auf Schulhöfe bezieht, demnach werden sogar hinter den Platten 3m Platz empfohlen. Nach diesen Angaben sollte der Platzbedarf für die stationäre Platte 5x10m betragen.
