Términos del servicio

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Términos y condiciones generales con información del cliente
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Índice
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1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6 .Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Ley aplicable
10. Lugar de jurisdicción
11. Resolución alternativa de disputas


1 ) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales ( en adelante "TCG") de KETTLER Trading GmbH (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") con el vendedor en relación con el vendedor en el sitio web https://kettlershop.com (en adelante "kettlershop”). Se contradice la inclusión de términos y condiciones propios del cliente, salvo que se haya pactado otra cosa que pueda atribuir actividad profesional. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones del producto del vendedor presentadas en kettlershop no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del sistema de carrito de compras integrado en kettlershop. Al realizar un pedido a través del sistema de carrito de compras, el cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón "Comprar ahora". en el paso final del proceso de pedido. El cliente debe seguir los siguientes pasos técnicos:
El cliente primero coloca los productos en el carrito de compras virtual haciendo clic en el botón "Agregar al carrito de compras" y luego hace clic en el botón "Ir a la caja". En el siguiente paso, el cliente debe iniciar sesión en su cuenta de cliente de Kettlershop o configurar una por primera vez, proporcionando su dirección de correo electrónico y contraseña. En el siguiente paso, el cliente deberá seleccionar el método de envío deseado y hacer clic en el botón "Comprar ahora" para completar el pedido. 
2.3 Inmediatamente después de enviar su pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Kettlershop con la información de que el vendedor recibió la oferta. El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico) o enviándola a través de Kettlershop, por lo que la recepción del pedido la confirmación por parte del cliente es decisiva, o
- mediante la entrega de los productos solicitados al cliente o haciendo que Kettlershop los entregue, siendo decisiva a este respecto la recepción de los productos por parte del cliente, o
- solicitando al cliente para pagar después de realizar sus solicitudes de pedido o si Kettlershop solicita el pago, o
- si se ofrece el pago por domiciliación bancaria y el cliente se decide por este método de pago, cobrando el precio total de la cuenta bancaria del cliente o cobrando por kettlershop , siendo determinante el momento en el que se realiza el cargo en la cuenta del cliente.
Si existen varias de las alternativas mencionadas , el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas antes mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo antes mencionado, esto se considera como un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones enviada al cliente en forma de texto (por ejemplo, e- correo, fax o carta) después de que se haya realizado el pedido. El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto. Además, los datos del pedido se archivan en Kettlershop y el cliente puede acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña en Kettlershop.
2.5 Al realizar pedidos a través de la mercancíasistema de cestas de Kettlershop, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla antes de enviar el pedido vinculante. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir continuamente sus entradas antes de la presentación vinculante del pedido como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de que el pedido se envíe de forma vinculante y también se pueden corregir allí utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Al realizar un pedido a través de la función 1-Click®-buy, el proceso de pedido se completa después de presionar el botón "Comprar ahora con 1-Click®". Ya no es posible corregir errores de entrada una vez que haya hecho clic en el botón "Comprar ahora con 1-Click®".
2.6 Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato por correo electrónico y el procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando utilice filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la Instrucciones de cancelación .

4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados por el vendedor son precios totales e incluyen el impuesto legal sobre las ventas. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2 Las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generar costos adicionales en casos individuales de los cuales el vendedor no es responsable y que corren a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de las transferencias de dinero por parte de los bancos (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costos también pueden incurrir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 El pago se procesa a través de uno de los siguientes proveedores de servicios de pago, a los que el vendedor ha encargado el procesamiento del pago: (a) Skrill Limited, una empresa de derecho inglés con número de registro 04260907, número de registro de dinero FCA 900001 y dirección Paysafe, Floor 27, 25 Canada Square, Londres , E17 4AU, GB (b) PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Los productos se entregan por correo a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega almacenada por el cliente en Kettlershop es decisiva. Los productos entregados por un agente de transporte se entregan "gratis hasta la acera", es decir, a la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda en línea del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.
5.2 Si la entrega de los bienes falla por razones de las que el cliente es responsable, el cliente correrá con los costos razonables incurridos por el vendedor como resultado. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, se aplica a los gastos de devolución la regulación hecha en la política de cancelación del vendedor.
5.3 Si el cliente actúa como empresario, se transfiere el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos. al cliente, tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución responsable de realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos sólo se transmite cuando los bienes se entregan al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. Desviándose de esto está el El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos también pasa al cliente, incluso en el caso de los consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transitario, al transportista o a la persona o institución responsable del transporte. realizar el envío, si el cliente encargó al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo el envío y el vendedor no había nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.
5.4 El vendedor se reserva el derecho, en caso de de incorrecta o improcedente desistir del contrato. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea responsabilidad del vendedor y este haya concluido una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. Si los bienes no están disponibles o solo están parcialmente disponibles, se informará al cliente de inmediato y la contraprestación se reembolsará de inmediato.

6) Reserva de propiedad
6.1 El vendedor se reserva la derecho a los consumidores hasta el pago total del precio de compra adeudado. 
6.2 En relación con los empresarios, el vendedor se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que todas las reclamaciones de una relación comercial en curso se hayan resuelto por completo.
6.3 Si el cliente actúa como empresario, tiene derecho a revender los bienes reservados en el curso ordinario de los negocios. El cliente cede todas las reclamaciones resultantes contra terceros por el importe del valor de la factura respectiva (incluido el impuesto sobre las ventas) al vendedor por adelantado. Esta cesión se aplica independientemente de si los bienes reservados se han revendido sin o después del procesamiento. El cliente sigue estando autorizado a cobrar los créditos incluso después de la cesión. La autoridad del vendedor para cobrar los créditos por sí mismo no se ve afectada. No obstante, el vendedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla con sus obligaciones de pago frente al vendedor, no incurra en mora en el pago y no se haya presentado solicitud de apertura de concurso.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)
Si el artículo comprado es defectuoso, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

Se le pide al cliente que se queje con el repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes e informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

A diferencia de esto, se aplica lo siguiente:
7.1 Si el cliente actúa como empresario,
- el vendedor puede elegir el tipo de ejecución adicional;
- para bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
- En el caso de mercancías usadas, los derechos y reclamaciones por defectos quedan fundamentalmente excluidos;
- El plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.
7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican
- para los elementos que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su propósito habitual y han causado su defecto,
- para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente, y
- en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.
7.3 Además, se aplica a los empresarios que los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según § 445b BGB no se verán afectados.
7.4 Si K y como comerciante en el sentido de la Sección 1 del Código Comercial Alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de examinar y notificar los defectos de acuerdo con la Sección 377 del Código Comercial Alemán. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, se considerará que la mercancía ha sido aprobada.
7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que se queje al repartidor sobre la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y para informar al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad
Si el cliente actúa como empresario, el vendedor es responsable ante él por todas las reclamaciones contractuales, cuasi-contractuales y legales, también delictivas por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:
8.1 El vendedor es totalmente responsable por cualquier motivo legal
- en caso de dolo o negligencia grave ,
- en caso de daño intencional o negligente a la vida, al cuerpo o a la salud,
- debido a una promesa de garantía, a menos que se acuerde otra cosa al respecto,
- debido a una responsabilidad obligatoria como en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto.
8.2 Incumplimiento el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible que es típico del contrato, a menos que la responsabilidad sea ilimitada de acuerdo con la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para lograr el objeto del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y sobre cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.
8.3 De lo contrario, el vendedor es responsable excluido.
8.4 Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus agentes indirectos y representantes legales.

9) Ley aplicable
Se aplica a todas las relaciones jurídicas entre las partes la ley de la República Federal de Alemania con exclusión de las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
10) Lugar de jurisdicción. Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de negocios del vendedor es el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones que surjan del contrato pueden atribuirse al cliente. actividad profesional o comercial. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho a apelar ante el tribunal del domicilio social del cliente.

11) Resolución alternativa de disputas
11.1 La Comisión de la UE presenta en Internet Una plataforma para la resolución de disputas en línea está disponible en el siguiente enlace: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surjan de ventas en línea o contratos de servicios en los que esté involucrado un consumidor.
11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumo.