Garantía

Concedemos una garantía de 2 años en todos los productos KETTLER de la gama Child + Play. Esto comienza a partir de la fecha de entrega del producto e incluye los daños por rotura y deformación debidos a defectos de elaboración o de material.

Quedan excluidos de la garantía los daños que se basan en el desgaste normal y que se deben a un uso inadecuado o no conforme a la finalidad prevista, por ejemplo:

  • falta de cuidado y mantenimiento
  • Otoño
  • Sobrecarga
  • Modificaciones en el cuadro o la horquilla o la adición o alteración de piezas adicionales.

Corresponde a KETTLER decidir si se lleva a cabo una reparación, una sustitución equivalente o el envío de una pieza de recambio.

Algunas piezas como los puños, las placas de freno, las ruedas, los muelles, las almohadillas de espuma, las almohadillas del cuadro pueden desgastarse con el tiempo incluso con un uso adecuado y no están cubiertas por la garantía. La garantía también queda anulada si se compran productos KETTLER de segunda mano.

Debido a la adquisición de la empresa, la garantía solo puede aplicarse a los modelos que se hayan comprado de forma demostrable a KETTLER Trading GmbH a partir de 2020.

Para el tenis de mesa, también concedemos una garantía de 2 años, que comienza a partir de la fecha de entrega del producto. Para los propios tableros de las mesas, concedemos incluso una garantía de 10 años, que se refiere a la durabilidad de la superficie exterior, para los defectos que se puedan demostrar que se deben a un defecto de material o de fabricación, pero en particular para:

  • propiedades mecánicas consistentes
  • alta resistencia al impacto y a la rotura cuando se utiliza de la forma prevista
  • resistencia a la intemperie y solidez a la luz en interiores y exteriores de acuerdo con la norma EN 438-2 Sección 29 (EN ISO 4892-2), Grado 3.

No se incluyen los daños debidos a un uso inadecuado o a una limpieza y cuidado incorrectos, así como los daños causados por la arena o los abrasivos.

La prestación de servicios de garantía no prolonga ni reinicia el periodo de garantía del producto.

Si tiene alguna pregunta sobre la garantía, nuestro KETTLER Equipo de servicio por supuesto, estará a su disposición y le ayudará con prontitud.

Daños en el transporte

Por favor, compruebe si el paquete está dañado antes de aceptarlo. La empresa de transporte está obligada a tomar nota de cualquier daño.

Aunque la caja llegue intacta, pueden producirse daños durante el transporte. Por lo tanto, le pedimos que compruebe los artículos en busca de posibles defectos al recibirlos y que nos informe de ello en un plazo de 7 días.

Denuncia

Si su artículo tiene algún defecto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo en cualquier momento. Utilice nuestro formulario de contacto.

Para poder comprobar su solicitud con la mayor precisión posible, necesitamos

  • una foto o un vídeo del defecto
  • una breve descripción
  • su número de pedido
  • su dirección actual, si ha cambiado