Preguntas frecuentes: preguntas y respuestas más frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega de las mesas de ping-pong?

Dentro de Alemania:

El tiempo de entrega de su mesa de ping pong es de 5 a 7 días hábiles, según la región de Alemania. Tenga en cuenta que puede haber un retraso de 2-3 días en ciertos días festivos (Navidad, Semana Santa, etc.).

A Austria, Francia e Italia:

El tiempo de entrega de su mesa de ping pong es de aproximadamente 10 días hábiles, dependiendo de la región de su país. Tenga en cuenta que puede haber un retraso de 2-3 días en ciertos días festivos (Navidad, Semana Santa, etc.).

¿Cómo se entregan las mesas de ping-pong?

La mesa de ping-pong se entrega con dos personas (Hermes Home Delivery). Hermes se pondrá en contacto contigo por teléfono para concertar una cita. Esto se aplica a las entregas a Alemania y Austria. 

La entrega se realiza en la primera puerta con cerradura.

Nuestro K15 está preensamblado y, por lo tanto, solo se puede entregar en la acera.

¿Cuáles son los gastos de envío dentro de Alemania?

Envío dentro de Alemania:

Valor del pedido Gastos de envío 0 - 149 euros 4,99 euros 150 - 398 euros 9,99 euros 399 - 1400 euros 29,90 euros desde 1401,00 euros 39,99 euros

 

 

¿Cuáles son los gastos de envío fuera de Alemania?

Los gastos de envío varían según el país, para obtener información más detallada, consulte aquí.

 

¿Cómo se entregan las fundas?

Las fundas se entregan con DHL.

¿Puedo especificar una fecha de entrega deseada para las mesas de ping-pong?

También existe la posibilidad de acordar un día de entrega deseado con Hermes Home Delivery (solo es posible en Alemania). El cliente corre con los gastos. Tenga en cuenta que necesitamos un plazo de entrega de aproximadamente 10 días para el día de entrega deseado y no podemos establecer una ventana de tiempo.

Si está interesado y tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo de servicio

¿Cuesta cambiar la dirección de entrega después?

Dado que Hermes mantiene grandes depósitos para las diferentes regiones de Alemania, los cambios de dirección que también incluyen un cambio de depósito pueden generar costos que el cliente debe asumir. Esto debe solicitarse individualmente para cada pedido.

Si está interesado y tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo de servicio

¿Cómo devuelvo un artículo?

Una vez que haya recibido su artículo, tiene la opción de devolverlo dentro de 2 semanas si no le gusta. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio  directamente, indicando su número de pedido, le informaremos sobre el proceso posterior.

Tenga en cuenta que, en caso de devolución, no reembolsaremos los gastos de envío originales. Los costes de la propia devolución correrán a cargo de nosotros.

¿La mesa de ping pong se entrega montada?

Nuestros modelos de mesa de tenis de mesa K1, K3, K5 y K10 solo están disponibles como kit para autoensamblaje. Solo el K15 Outdoor se entrega premontado.

No tenemos personal disponible para ayudar con la configuración.

¿Qué sucede si tengo artículos con diferentes tiempos de entrega en mi pedido?

El tiempo de entrega siempre se basa en el artículo con el tiempo de entrega más largo, por lo que solo enviamos su pedido cuando todo está listo. Si desea una entrega por separado, comuníquese con nuestro equipo de servicio.

¿Hay instrucciones de montaje en vídeo?

En las instrucciones de montaje escritas que se incluyen, encontrará un código QR que lo reenvía automáticamente a un tutorial de YouTube. Allí se explica paso a paso el montaje.

¿Se incluyen las raquetas y las pelotas?

Pelotas y bates no incluidos. Pero se puede comprar por separado en nuestra tienda. 

¿A qué modelos se ajusta la cubierta de la cubierta KETTLER?

túNuestra funda KETTLER se adapta a todos los modelos de tenis de mesa KETTLER, pero también a todas las demás mesas de tenis de mesa que tienen las mismas dimensiones.

¿Cuáles son las dimensiones de las mesas de ping-pong?

Posición de estacionamiento

  • Modelos K1: L=155,5 cm (igual que la red) x W=74 cm x H=165,5 cm
  • Modelos K3: L=152,5 cm (con red 185 cm) x W=73 cm x H=159 cm
  • Modelos K5: L=152,5 cm (con red 184 cm) x W=72 cm x H=155 cm
  • Modelos K10: L=152,5 cm (con red 184 cm) x W=72 cm x H=155 cm
  • Modelo K15: L=185 cm x  Ancho = 64 cm x Alto = 159 cm

Posición de juego

  • Modelos K1: L=274 cm W=155,5 cm (con red) x H=76 cm (con red 91,5 cm)
  • Todos los demás modelos: L=274 cm W=185 cm (con red) x H=76 cm (con red 91,5 cm)

El área de juego pura corresponde al tamaño del torneo internacional para todas las mesas:

Largo=274 cm x Ancho=152,5 cm x Alto=76 cm

¿Todavía hay repuestos para mi vieja mesa de ping pong KETTLER?

Los modelos de tenis de mesa KETTLER hasta 2019 y todos los productos accesorios ya no se fabrican, pero han sido reemplazados por una gama 2020 completamente nueva bajo una nueva dirección.

En este contexto, se tomó la difícil decisión de detener la producción de repuestos para mesas de tenis de mesa para 2019.

Las piezas de los nuevos modelos 2020 no se pueden utilizar para los modelos antiguos.

¿Quién es KETTLER Trading GmbH?

KETTLER Trading GmbH es el titular de los derechos de tenis de mesa y juguetes para niños.  KETTLER Trading GmbH fabrica o tiene en nombre de KETTLER Trading GmbH u.a. fabricación en Alemania, Europa, Asia.  Todos los productos están sujetos a estrictas pruebas de calidad y cumplen con las estrictas normas de consumo nacionales y de la UE.  Además, KETTLER Trading GmbH encarga pruebas adicionales voluntarias a empresas de pruebas reconocidas para la mayoría de los productos.

¿Cómo está disponible el artículo?

En la página de cada producto, indicamos si el artículo deseado está disponible en KETTLER Trading GmbH y (si es así) dentro de qué período de tiempo puede ser entregado. Esta información se determina dinámicamente a partir de los sistemas de pedidos de KETTLER Trading GmbH y está sujeta a actualizaciones diarias. Los tiempos de entrega mostrados garantizan un servicio confiable para nuestros clientes.

¿Cuáles son los términos y condiciones?

Los términos y condiciones generales se pueden encontrar aquí ->